Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn

Chúng tôi công khai cách thu thập, xử lý và lưu trữ thông tin cá nhân mỗi khi bạn tương tác với tài khoản llwin20.

Bảo mật dữ liệuQuyền truy cậpKiểm soát thông tinMoMoZaloPay
llwin20 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hay xoá thông tin, hãy liên hệ qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt, sẵn sàng hướng dẫn bạn từng bước xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên hồ sơ cá nhân. Chúng tôi ưu tiên xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian ngắn nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trên trang web hoặc ứng dụng di động để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính bạn qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký trước khi xử lý.
Email bảo mật Gửi email mô tả yêu cầu cụ thể kèm tên tài khoản và số điện thoại liên kết. Chúng tôi phản hồi qua email và có thể yêu cầu ảnh chụp xác minh nếu liên quan đến thay đổi thông tin nhạy cảm trên hồ sơ.
Hotline hỗ trợ Gọi đến đường dây hỗ trợ tiếng Việt để trao đổi trực tiếp về quyền truy cập hoặc xoá dữ liệu. Cuộc gọi được ghi nhận và xử lý theo quy trình bảo mật nội bộ, bạn sẽ nhận xác nhận qua tin nhắn sau khi hoàn tất.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Mỗi lớp trong hệ thống đều được thiết kế để giảm thiểu rủi ro rò rỉ dữ liệu cá nhân. Từ mã hoá khi truyền tải, phân quyền truy cập nội bộ, đến chính sách lưu giữ có thời hạn rõ ràng — tất cả nhằm đảm bảo thông tin bạn cung cấp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ phục vụ đúng mục đích đã nêu. Bạn luôn có quyền kiểm soát và yêu cầu thay đổi.

Mã hoá truyền tải Mọi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hoá bằng SSL trong quá trình truyền. Điều này bao gồm thông tin đăng nhập, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các thao tác trên tài khoản cá nhân.
Phân quyền nội bộ Chỉ nhân viên được cấp quyền cụ thể mới truy cập được dữ liệu cá nhân của bạn. Hệ thống ghi nhật ký mỗi lần truy cập để kiểm tra đối chiếu, không ai có thể xem thông tin mà không có lý do xử lý hợp lệ.
Chính sách lưu giữ Dữ liệu cá nhân được giữ lại trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập. Khi tài khoản đóng hoặc bạn yêu cầu xoá, thông tin sẽ được loại bỏ khỏi hệ thống theo quy trình bảo mật có kiểm soát.
Cookie và theo dõi Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điện thoại. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số chức năng như tự động đăng nhập sẽ không hoạt động khi tắt.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, xác minh danh tính bằng mã OTP, và nhận file xuất dữ liệu về email đăng ký trong tài khoản.
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá Nếu thông tin cá nhân không chính xác hoặc bạn muốn xoá hoàn toàn hồ sơ, liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt. Sau khi xác minh, chúng tôi thực hiện thay đổi và gửi xác nhận qua tin nhắn hoặc email cho bạn.

Giải đáp về quyền riêng tư tại llwin20

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và cho phép bạn kiểm soát dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua chat hoặc email để được hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không lưu mật khẩu ví hay mã PIN thanh toán của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Không. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cho mục đích quảng cáo. Chỉ cung cấp dữ liệu cho cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật địa phương yêu cầu và trong phạm vi bắt buộc.

Có. Gửi yêu cầu xuất dữ liệu qua chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, bạn nhận file dữ liệu về email trong tài khoản.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc hotline, yêu cầu xoá hồ sơ. Xác minh danh tính, sau đó dữ liệu sẽ được loại bỏ khỏi hệ thống theo quy trình bảo mật nội bộ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện trên điện thoại. Bạn tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào, nhưng chức năng tự động đăng nhập sẽ ngừng hoạt động.

Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hoá bằng SSL từ thiết bị đến hệ thống. Chúng tôi không lưu trữ số tài khoản ví đầy đủ sau khi giao dịch hoàn tất.

Thông tin được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Khi tài khoản đóng, dữ liệu được xoá theo quy trình có thời hạn rõ ràng.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua chat, xác minh danh tính bằng OTP gửi về số cũ, sau đó cung cấp số mới. Thay đổi có hiệu lực ngay và bạn nhận xác nhận qua cả email cũ lẫn mới.

Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể trong hệ thống mới truy cập được. Mỗi lần truy cập đều ghi nhật ký để kiểm tra đối chiếu, không ai xem thông tin mà không có lý do xử lý hợp lệ.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng như nhau cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu được mã hoá và xử lý cùng một quy trình bất kể bạn truy cập từ đâu.